Los tres navegadores web más importantes en el mercado son Internet Explorer, Firefox y Safari. IExplorer mantiene predominio ya que muchas páginas son desarrolladas sólo para IExplorer sin respetar los estándares de la W3C, lo que va en armonía con la política de Microsoft. Safari predomina dentro de los usuarios Mac, pero no dentro de Windows. Firefox en cambio sigue creciendo tanto en Windows como en Mac, y por supuesto predomina en Linux, ya que cuenta con gran apoyo de la comunidad del software libre y open source. La idea es analizar como lo hacen Safari y Firefox para intentar aumentar sus usuarios.

iTunes, el reproductor multimedia de Apple, tiene una cantidad importante de usuarios dentro de la gente que utiliza Windows. Esto en parte gracias al éxito del iPod. Safari por el contrario, tenía la paupérrima participación de 0.07% hasta principios de este año. Eso fue lo que Apple decidió aumentar abusando de la confianza de sus usuarios de iTunes. El truco fue el siguiente. El usuario al iniciar iTunes recibía una notificación sobre una actualización del programa. Lo que hace el usuario promedio es confiar en el proveedor del software y hacer click en "aceptar" la actualización que se ofrece. Apple decidió que junto con la actualización era bueno agregar la instalación de su web browser, y fue así como muchos usuarios de iTunes terminaron con Safari instalado en sus máquinas.

Bordea lo troyano para mi gusto, pues es una instalación de un programa nuevo disfrazado de actualización. Es como ir a buscar a la novia para salir, y que los padres te adjunten al hermano chico. En fin, la maquiavélica idea de Apple le permitió triplicar su participación a 0.23% de usuarios Windows. Afortunadamente, debido a la gran cantidad de quejas, ahora Apple debe sugerir la instalación de Safari junto con la actualización, y no dejarla como la acción por omisión.

Rápidamente veamos lo que hace Firefox para aumentar la cantidad de usuarios. La idea es hacer un llamado a la comunidad a que promuevan el software entre sus amigos y conocidos, creando fechas específicas para hacer descargas masivas como la última que están organizando para el lanzamiento de Firefox 3. Esta vez el objetivo es un poco más ambicioso porque pretenden instaurar un record Guiness del software más descargado en 24 horas. La gracia es que el record pertenece a toda la comunidad, no sólo a Firefox.

Estas dos acciones nos permiten comparar la filosofía que hay detrás de cada empresa y ver lo que están dispuestos a hacer para conseguir más usuarios. Cada cual debe analizar que software le viene mejor y además leer lo que dice la ventanita antes de hacer click en "Aceptar".